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Simone, pour commencer, pouvez-vous vous présenter et nous raconter quel lien personnel vous unit à la vallée de la Bruche et à sa promotion au quotidien depuis l’Office de tourisme de Schirmeck ?
Je suis arrivée à l'office de tourisme en 2007 après 15 ans d'activité et séjoursà l'étranger comme réceptif local auprès d'un tour-opérateur international (Thomas Cook) .J'ai tout de suite été conquise par les forêts, la nature ,le coté moyenne montagne .J'ai été touché par les sites de mémoire , la gentillesse des gens et leur générosité.
Quand vous accueillez un visiteur qui ne connaît absolument pas la vallée de la Bruche, comment lui décrivez-vous concrètement le territoire, ses émotions, ses paysages, pour lui donner envie d’y rester plus longtemps ou de revenir ?
La vallée de la Bruche est "hors sentiers battus" , elle a des cotés sauvages et secrets elle ne ressemble pas à l'image de carte postale alsacienne classique (maisons à colombages, cigognes et vignobles). Elle est ressourçante par ses paysages, inspirantes par ses sites et réconfortante par sa gastronomie.
La vallée de la Bruche est à la fois un territoire de nature (randonnée, pêche, vélo électrique) et de mémoire (Première Guerre mondiale, château de la Roche, patrimoine industriel). Comment trouvez-vous l’équilibre, au jour le jour, entre ces différentes facettes pour construire un récit cohérent de la destination ?
C'est au feeling ... Je propose toujours au visiteur au, cas par cas, un programme "à la carte " en fonction de ses envies et de ses centres d'intérêts (sportif, contemplatif, féru d'histoire, épicurien, ...). ile ne fait que ce qu'il a vraiment envie de faire !
Au quotidien, quels sont les enjeux très concrets que vous rencontrez pour faire vivre ce territoire touristique rural face à des destinations alsaciennes plus connues comme Strasbourg ou la Route des Vins : accessibilité, notoriété, saisonnalité, attentes des visiteurs… ? Comment y répondez-vous sur le terrain ?
Nous revendiquons notre différence .Les visiteurs qui ont choisi la vallée de la Bruche ne viennent pas par hasard . Ils recherchent le calme, l'insolite , les expériences qui font du sens , des activités de pleine nature loin des foules. Notre offre (axée sur la mobilité douce, site de rando, site de vélo, balades ludiques pour les enfants, programme estival de sorties pédestres, accompagnées & gratuites, offres vélo packagées à la journée, séjour sans voiture, ... ) correspond aux aspirations actuelles du public : de l'espace, une nature préservée, des produits du terroir en circuit court, une empreinte carbone allégée ...
Vous êtes en première ligne des retours des touristes comme des habitants : pourriez-vous partager une ou deux situations marquantes où une rencontre, une randonnée, une visite guidée ont clairement changé le regard d’un visiteur sur la vallée de la Bruche ?
Les " Sentiers plaisir " .: ces sorties pédestres gratuites proposées pat l'office de tourisme chaque été depuis 1989 sont l'occasion de rencontrer des habitants complètement "mordus" de leur petit coin de la vallée ...Ces derniers ont un savoir incroyable et savent captiver le public. La plupart des personnes qui participent pour la première fois reviennent les années suivantes pour d'autres sorties ...
Si l’on se projette dans 5 à 10 ans, comment imaginez-vous l’évolution du tourisme dans la vallée de la Bruche : place du tourisme durable, rôle du numérique, coopération avec le réseau alsacien (Visit Alsace, Pass Alsace, TripAdvisor) et nouvelles formes de découverte du territoire ?
Si nous voulons préserver notre environnement , nos espaces naturels et nos sites, nous avons le devoir d'inciter nos visiteurs à opter pour la découverte en transports en mobilité douce, à les sensibiliser aux bonnes pratiques (gestion des déchets, respect des lieux, ..). Visit Alsace est une plateforme incontournable pour la promotion du territoire , la coopération nous est indispensable. Nos visiteurs ne demandent que très rarement le Pass Alsace (notre carte d'hôtes leur permet de bénéficier de réductions sur les majeurs de la vallée ). Tripadvisor , en ce qui nous concerne, est en perte de vitesse. Nos visiteurs privilégient GOOGLE pour leurs retours d'expérience. Le numérique est utile et pratique mais c'est l'humain, la rencontre qui font la différence.
Pour conclure, quel message aimeriez-vous adresser aux lecteurs qui hésitent encore entre des destinations plus « vitrines » et une vallée comme la Bruche : qu’auraient-ils à y gagner, eux, mais aussi le territoire, à choisir ce type de destination à taille humaine ?
"Coeur alsacien, âme vosgienne "... le combo parfait !
Pour en savoir plus : https://www.valleedelabruche.fr/